-
SHOP BY CATEGORY
VOUCHER
FEATURED
PRICE RANGE
-
SHOP BY CATEGORY
VOUCHER
FEATURED
PRICE RANGE
- SHOP BY BRAND
-
SHOP BY CATEGORY
VOUCHER
FEATURED
PRICE RANGE
- SHOP BY BRAND
-
Terima kasih telah mengakses website kami
Teruslah mengakses website Optik Melawai untuk mendapatkan info terupdate kami dan dapatkan promo menarik disini.
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh para customer setia kami:
1. Bagaimana cara melihat nomor telepon dan lokasi cabang?
Lihat pada menu Location di bagian bawah website, pilih lokasi (kota) yang Anda inginkan lalu klik tombol “submit”.
2. Berapa harga lensa dan contact lens di Optik Melawai?
Anda bisa melihatnya pada menu Lens dan Contact Lens, pilih brand yang Anda inginkan lalu klik produk yang dimaksud. Price range akan tertera pada tabel “description” di bagian tengah.
3. Promosi apa yang sedang berjalan di Optik Melawai?
Silakan klik menu Hot Promo dan klik tanda panah (kiri atau kanan) pada banner untuk melihat berbagai promo yang kami tawarkan.
4. Jenis lensa kontak apa saja yang dijual di Optik Melawai?
Untuk melihat merk lensa kontak, silakan klik menu Contact Lens.
5.Dari mana produk-produk Optik Melawai berasal?
Semua produk di Optik Melawai berasal dari supplier resmi brand-brand internasional maupun lokal.
6. Saya ingin berhenti langganan email newsletter. Bagaimana caranya?
Click link unsubscribe di bawah newsletter yang Anda terima dan ikuti instruksi selanjutnya.
7. Saya mengalami kesulitan mengakses website Optik Melawai. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik. Apabila masalah berlangsung harap hubungi cs.onlinestore@optikmelawai.com
8. Apakah Optik Melawai menyediakan lensa anti radiasi komputer?
Mungkin yang dimaksudkan adalah lensa anti sinar biru. Ya Optik Melawai menyediakan lensa illustro blue shield dan PC glasses.
9. Berapa biaya periksa mata di Optik Melawai?
Pemeriksaan mata di Optik Melawai tidak dikenakan biaya apapun.
10. Apabila beli online, bolehkah ambil barangnya di toko Optik Melawai?
Ya. Di menu check out ada pilihan supaya barang dapat diambil di toko Optik Melawai.
11. Apakah barang yang dibeli dapat dikembalikan?
Anda dapat memberikan penjelasan singkat beserta foto dari cacat manufaktur frame dan sunglasses dalam 1x24 jam kecs.onlinestore@optikmelawai.
12. Kenapa tidak ada invoice pada pengiriman saya?
Invoice pembelian akan dikirimkan ke e-mail Anda.
13. Apakah frame/sunglasses yang saya beli bergaransi?
Lensa dari Optik Melawai memiliki garansi coating selama 2 tahun, tetapi frame dan sunglasses yang dibeli di Optik Melawai tidak memiliki garansi. Namun apabila ada cacat manufaktur pada produk yang Anda beli Anda dapat mengikuti prosedur di nomor 11.
14. Bagaimana cara saya menjadi member Optik Melawai?
Anda bisa menjadi member Optik Melawai dengan cara mendaftar secara online diwww.optikmelawai.com dengan tombol 'login' ataupun di toko Optik Melawai manapun juga.
15. Apakah keuntungannya menjadi member Optik Melawai?
Dengan menjadi member Optik Melawai, Anda dapat mengumpulkan poin yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Optik Melawai dan juga menikmati banyak promo-promo khusus member seperti diskon khusus pada hari ulang tahun Anda dan lain lain.
16. Dapatkah Optik Melawai mengirim ke alamat PO Box?
Maaf pada saat ini kami tidak dapat mengirim ke alamat PO box.
17. Apakah saya dapat membatalkan pembelian saya?
Apabila tidak ada cacat manufaktur maka pembelian tidak dapat dibatalkan.
18. Apakah harga produk diwww.optikmelawai.com sudah termasuk PPN?
Ya betul. Harga produk yang tertera diwww.optikmelawai.com sudah termasuk PPN.
Jika anda memiliki pertanyaan seputar optik melawai, silahkan kirim email ke : customer_service@melawai.com
Cara Order Online
1. Pilih barang yang ingin dibeli dengan mengklik tombol “Shop now”
Dan konfirmasi barang tersebut telah ditambahkan di keranjang Anda muncul
2. Klik tombol checkout dan ikuti petunjuk metode pembayaran. Untuk pertanyaan mengenai metode pembayaran online Anda dapat melihat di bagian “Metode Pembayaran” di FAQ ini.
3. Apabila Anda belum melakukan registrasi, Anda harus melakukan registrasi dulu baru dapat melanjutkan proses selanjutnya.
Metode Pembayaran pembelian di www.optikmelawai.com
Sekarang Anda dapat melakukan pembayaran melalui Bank Transfer ke rekening Optik Melawai.
Pesanan Anda akan dikirim setelah pembayaran diterima.
Setelah memilih metode pembayaran “Bank Transfer”
Anda akan mendapatkan e-mail konfirmasi e-mail dengan nomor rekening Optik Melawai seperti ini:
Setelah Anda melakukan transfer ke salah satu rekening tersebut, klik tombol “Konfirmasi Pembayaran” dan lengkapi data yang diminta seperti gambar berikut dan klik tombol “Konfirmasi”:
Kami akan mengkonfirmasi pesanan Anda melalui e-mail setelah proses tersebut terselesaikan.
Anda juga dapat melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
Setelah memilih metode pembayaran “Visa / Master Card”
Anda akan dibawa menuju halaman untuk memasukan data kartu yang hendak Anda gunakan. Setelah Anda memasukan data kartu, alamat pengiriman, dan data penerima , klik tombol “Process” dan kami akan mengkonfirmasi pesanan Anda melalui e-mail setelah proses tersebut terselesaikan.
Selain itu, Anda juga dapat melakukan pembayaran menggunakan fasilitas BCA KlikPay.
Setelah memilih metode pembayaran “BCA KlikPay”
Anda akan dibawa menuju login page KlikPay seperti berikut. Setelah Anda login maka ikuti petunjuknya dan selesaikan proses pembayaran melalui BCA KlikPay dan kami akan mengkonfirmasi pesanan Anda melalui e-mail setelah proses tersebut terselesaikan.
Kami juga menerima pembayaran melalui fasilitas CIMB Clicks.
Setelah memilih metode pembayaran “CIMB Clicks”
Anda akan dibawa menuju halaman ini dan Anda tinggal klik di icon “CIMB Clicks”
Dan diarahkan ke situs CIMB Clicks dan tinggal mengikuti instruksi yang ada pada layar Anda.
Apabila pembayaran sudah selesai, kami akan mengkonfirmasi pesanan Anda melalui e-mail.
Membayar melalui Mandiri Clickpay adalah salah satu cara yang paling mudah ketika berbelanja di www.optikmelawai.com
Ketika Anda sudah memilih metode pembayaran “Mandiri Clickpay”
Anda akan dibawa menuju halaman ini dan pembayaran dapat Anda selesaikan dengan beberapa langkah mudah.
Setelah pembayaran diproses, kami akan mengkonfirmasi pesanan Anda melalui e-mail.
Ingin belanja online tapi mengambil dan membayar di toko Optik Melawai? Sekarang Anda juga dapat melakukan hal tersebut dengan cara memilih icon “Online to store” pada saat proses check out.
Setelah Anda menentukan lokasi pengambilan Anda akan mendapatkan e-mail pemberitahuan ketika pesanan Anda sudah tersedia dan Anda dapat langsung menuju toko tersebut untuk mengambil pesanan Anda.
Apabila Anda memilih untuk membayar secara tunai maka kami juga menyediakan metode pembayaran COD.
Caranya sangat mudah
Setelah Anda memilih produk yang Anda mau, klik tombol “checkout” dan pilih “kirim ke alamat” di halaman selanjutnya
Klik pilihan “COD” di menu metode pembayaran di halaman selanjutnya dan klik “Order now”
Konfirmasi pembelian akan tampil di layar dan Anda akan mendapatkan konfirmasi pembelian tersebut melalui e-mail juga.
Pada saat pengiriman akan berjalan, Anda akan mendapatkan e-mail notifikasi dan telepon pengiriman secara detil.
1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?
Jangka waktu pengiriman adalah 6 sampai 12 hari tergantung lokasi Anda
2. Bisakah barang yang saya pesan bisa dikirim ke alamat selain rumah saya?
Barang dapat dikirim ke alamat lain asalkan biaya pengirimannya masih sama atau lebih rendah daripada biaya yang sudah dibayar pada saat order terjadi. Harap kirimkan alamat pengiriman order Anda dengan nomor ID pesanan Anda ke cs.onlinestore@optikmelawai.com untuk pengubahan tersebut
3. Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
Anda dapat mengirimkan pesan dengan nomor ID pesanan ke cs.onlinestore@optikmelawai.com dan kami akan menginformasikan status pesanan Anda melalui e-mail ataupun telepon.
4.Apakah Optik Melawai melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?
Maaf. Pada saat ini kami tidak mengirimkan pesanan ke luar Indonesia.
5. Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?
Tidak. Tetapi Anda bisa mengetahui status order Anda melalui e-mail ke cs.onlinestore@optikmelawai.com
6. Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?
Perubahan alamat dapat dilakukan sebelum pesanan terkirim dan apabila biaya pengiriman tidak melebihi biaya yang telah dibayar pada saat pemesanan. Harap informasikan alamat pengiriman beserta nomor ID pesanan Anda ke cs.onlinestore@optikmelawai.com
7. Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?
Biaya pengiriman di Jabodetabek gratis sedangkan biaya pengiriman di luar Jabodetabek tergantung lokasi pengiriman dan akan diberitahukan pada halaman pembayaran online.
1. Bagaimana cara menggunakan voucher?
Kode voucher dapat dimasukan di halaman pembayaran di www.optikmelawai.com dan akan langsung dikurangkan dari total pembayaran Anda.
2.Apa yang harus saya lakukan jika kode voucher yang saya masukkan tidak bisa digunakan/salah?
Kode voucher hanya dapat digunakan sekali saja. Apabila kode voucher memang belum digunakan harap infokan ke cs.onlinestore@optikmelawai.com
MEMBER OPTIK MELAWAI
A. Bagaimana caranya registrasi untuk menjadi Member Optik Melawai?
Link terkait:
- Lihat cara pengisian Form Registrasi Member.
- Lihat cara aktivasi
Link terkait:
- Lihat cara penginputan data pada saat registrasi.
- Lihat cara aktivasi.
B. Pengisian Form Registrasi Customer
Keterangan:
a) E-mail dan No. HP WAJIB diisi oleh Customer, dikarenakan sbb:
- User-id dan password akan dikirim via e-mail.
- No eVoucher akan dikirim via SMS & e-mail.
- Semua komunikasi Customer dengan system dilakukan via SMS & e-mail.
b) Customer tidak perlu mengisi user-id dan password pada Form Registrasi:
- User-id akan di-input sesuai dengan alamat e-mail Customer (agar unique).
- Password akan di-create oleh System.
Link terkait:
- Lihat cara mengubah password.
C. Penginputan data pada saat registrasi
Link terkait:
- Lihat cara mengubah password
D. Saya sudah melakukan registrasi, kenapa saya tidak mendapat SMS?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
- Lihat cara aktivasi.
E. Saya sudah melakukan registrasi, kenapa saya tidak mendapat e-mail?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
- Lihat cara aktivasi.
F. Apa yang harus saya lakukan setelah saya menerima SMS / e-mail konfirmasi registrasi?
Link terkait:
- Lihat cara aktivasi.
KARYAWAN MELAWAI
A. Saya Karyawan Melawai Group, bagaimana caranya registrasi untuk mendapatkan fasilitas Karyawan?
B. Saya sudah terdaftar sebagai Karyawan Melawai, tapi saya juga mau menjadi Member Optik Melawai, bagaimana caranya?
Link terkait:
- Lihat cara pengisian Form Registrasi Member.
- Lihat cara aktivasi
MEMBER OPTIK MELAWAI
A. Saya sudah melakukan registrasi, bagaimana caranya untuk mengaktifkan akun Member saya?
B. Saya melakukan aktivasi via SMS, kenapa no HP saya dinyatakan tidak terdaftar?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
C. Saya melakukan aktivasi via SMS, kenapa keyword SMS dinyatakan tidak dikenali?
D. Saya sudah melakukan aktivasi, kenapa saya tidak mendapat SMS?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
E. Saya sudah melakukan aktivasi, kenapa saya tidak mendapat e-mail?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
KARYAWAN MELAWAI
A. Saya sudah ter-registrasi, apakah saya masih perlu melakukan aktivasi?
B. Saya sudah teraktivasi, kenapa saya tidak mendapat SMS / e-mail?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
LOGIN
A. HELP, saya tidak bisa login. User-ID saya apa ya?
B. Saya melakukan aktivasi via SMS, kenapa no HP saya dinyatakan tidak terdaftar?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
C. Saya melakukan aktivasi via SMS, kenapa keyword SMS dinyatakan tidak dikenali?
D. Saya sudah melakukan aktivasi, kenapa saya tidak mendapat SMS?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
E. Saya sudah melakukan aktivasi, kenapa saya tidak mendapat e-mail?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.
KARYAWAN MELAWAI
A. Saya sudah ter-registrasi, apakah saya masih perlu melakukan aktivasi?
B. Saya sudah teraktivasi, kenapa saya tidak mendapat SMS / e-mail?
Link terkait:
- Lihat cara mengubah data pribadi.